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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時～17時、チェックアウトは10時までです。
    17時以降のチェックインは事前にご連絡をお願い致します。
    また、ご滞在時間の延長は致しかねますので、ご了承下さい。
  • キャンセル料は発生しますか？
    ご宿泊日の14日前からキャンセル料が発生します。
    （14日前：プラン料金全額の50％、3日前：プラン料金全額の80％、 当日：プラン料金全額の100％）
  • 人数、食事の追加はできますか？
    人数の追加は宿泊日の前日18時まで、食事の追加は、宿泊日の3日前18時までとなります。
  • 人数変更、食事変更、予約日の変更でもキャンセル料が発生しますか？
    ・人数・食事数が減る場合はキャンセル料が発生します。
    ・予約日の変更は、宿泊日の15日前まで（但し1回限り）であれば可能です。
    ・WEB、お電話にてご変更頂けます。＊WEBからご予約いただき、お電話で変更した場合は、ご予約情報に変更内容が反映されません。ご了承下さい。
    ＊日程変更後のご予約をキャンセル・変更する場合には、キャンセル料100％ご請求させていただきます。（キャンセルポリシーに関わらず）
  • 駐車場はありますか？
    各棟1台ずつ、ドームの前まで乗り入れ、ご駐車可能です。
    　2台以上でお越しの場合は、本館駐車場をご利用下さい。
  • 送迎サービスはありますか？
    ドームテントをご予約のお客様は、送迎サービスをご利用いただけません。
    ＊高萩駅からの無料送迎は、ホテル本館・グランピングヴィラご宿泊者様のみ対象のサービスとなります。
    ご来館の際は、高萩駅よりタクシー（約25分、料金6,500円前後）をご利用ください。
  • お子様の宿泊について
    小学生、または未就学児で寝具の必要なお子様は部屋の定員に含まれます。
    未就学児の定員は3名様までご宿泊いただけます。（寝具あり・寝具なしを含む）
  • 愛犬と一緒に泊まれますか？
    2棟のドッグドーム限定で大切な愛犬と一緒にご宿泊可能でございます。
    ・1棟につき最大2頭まで（犬種制限なし）
    ・犬以外のペットは同伴不可となります。
    ・最低限のしつけがされていること。（トイレのしつけ、無駄吠えなど）
    ※お部屋のケージは1つ（中型犬用）です。複数必要な場合はご持参ください。

    ペット同伴でご宿泊の方は、下記書類のコピーをご持参いただき、チェックインの際にご提出ください。
    ①ペット同伴宿泊規約同意書
    ②予防接種証明書(狂犬病予防接種・伝染病混合ワクチン（5種以上）
    ※健康状態及び体質により予防接種を受けていない場合は、予防接種猶予証明書をご提出ください。
  • お支払い方法は？
    チェックアウト時に現金またはクレジットカードにてお支払い頂けます。
  • 予約・空室・空き状況を教えて下さい
    予約ページをご確認下さい。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    【スタンダードドーム】
    定員 2〜5名
    シングルベッド４台／セミダブルベッド２台の２タイプ

    【ドッグドーム】
    定員 2〜5名
    セミダブルベッド２台

    ■ベッド数以上の人数でご宿泊の場合は、追加寝具をご用意します。
    ■5名での宿泊の場合は手狭となることご了承くださいませ。
  • お風呂・トイレはどこにありますか？
    お風呂：本館大浴場をご利用ください。
    トイレ：50メートルほど先の屋外トイレ（洋式水洗）と本館のトイレをご利用いただけます。
  • コンセントはありますか？
    ご自由にお使いいただける電源が備わっております。
  • 隣接するドームテントの距離はどのくらいですか？
    30メートル程の距離となります。

    • 設備について

  • アメニティ、備品類はなにがありますか？
    アメニティ、備品類についてはお部屋ページをご確認ください。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    悪天候の場合は、室内でお愉しみいただけるホットプレートをご用意しております。
  • wifiはありますか？
    はい。ご用意しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    はい。エアコン完備しております。

    • 食事について

  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか？
    宿泊の3日前の18時までにご注文下さい。
  • 調味料はありますか？
    お部屋に調味料はございません。お好みの調味料をご持参下さい。
    ※BBQをお申込みのお客様は必要な調味料をご用意しております。
  • 酒類の販売はありますか？
    本館にてお酒やソフトドリンク、スナック類を販売しております。
    お持ち込みも可能ですので、ご自由にご持参下さい。
  • 焚火台、BBQコンロを持ち込めますか？
    ⽕器類の持ち込みは禁⽌しております。
    ⽕器類は、BBQグリルセット（税込 4,000円）をレンタルして下さい。焚き火台は、各ドームに常設しているものをご使用下さい。
    ※冬季（11月15日～3月31日）は乾燥により山火事の恐れがあるため、焚火は禁止しております。
  • レンタルのBBQグリルセットには何が含まれていますか？
    BBQグリルセット内容は下記の通りとなります。
    食器類はご予約人数分のご用意となります。
    ・BBQグリル・ガスコンロ
    ・食器類：皿、コップ、フォーク、ナイフ、箸
    ・調理器具：トング、フライ返し、マシュマロ用串、キッチンペーパー、まな板、包丁、調理ばさみ
    ・調味料：塩、胡椒、醤油、食用油
    ・他：ウェットティッシュ

    • その他

  • 花火はできますか？
    自然が多い場所の為、防火の観点から花火は禁止となりますのでご了承下さい。
  • キャンプファイヤーは可能ですか？
    焚き火台を各ドームにご用意しております。
    ただし、冬季（11月15日～3月31日）は、乾燥により山火事の恐れがあるため、焚火を禁止しております。
  • イベントなどの使用について
    イベント及びパーティーのご使用はご遠慮下さい。
  • スタッフの常駐について
    本館にスタッフが常駐しております。
  • プールは、オムツでも入れますか？
    オムツが取れていないお子様は入れません。
    プール用のオムツもご遠慮いただいております。

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